Adobe今（16）日公布 2023年 20 大數位行銷趨勢，包含社群商務、對話式行銷、直播等行銷模式。

1. 社群商務

社群商務將社群媒體與購物的概念結合，讓消費者無須打開他們的網路瀏覽器或其他應用程式，就可以在社群中購買商品。此外，許多社群媒體平台也都有內建功能，允許用戶設置商店、上架商品和接受付款，這對用戶和數位行銷人員來說不僅相當方便，也創造了新的機會。

2. 對話式行銷

對話式行銷使用即時通訊軟體來行銷產品、與受眾交流，並以更便利的方式在銷售管道的每個階段提供支援。這方面的例子包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger 上的行銷。企業有機會與消費者建立更緊密的關係，品牌則可以採用較自然親民的語氣，讓潛在客戶感到放鬆並更願意參與品牌活動。

3. 影音行銷和TikTok

影音一直在數位行銷中發揮著至關重要的作用，現今流行的短影音也越來越受歡迎，且已成為社群上內容的主要形式。根據影音製作公司Wyzowl 的年度調查報告，有超過 80% 的企業使用影片作為行銷工具。

4. 人工智慧

近年來，行銷工作每年都變得越來越受數據驅動，而人工智慧工具更是解鎖多數公司大量客戶數據的關鍵。發送一封電子郵件或統整新客戶數據等日常任務可以留給人工智慧完成，這樣團隊成員就可以更專注於其他重要的工作。

5. 個人化

現今消費者們期待看到專為他們提供的體驗和訊息。根據數位行銷機構 Adlucent 觀察，71% 的購物者更喜歡根據他們的個人化興趣和習慣量身定制的廣告。來自 Netflix、Hulu 和 Prime Video 等媒體服務的推薦內容，是行銷中有效益的客製化例子。